深圳市电子邮政局成立于2003年7月，是深圳市邮政局的下属单位，主要致力于电子邮政新业务的开拓与传统邮政电子商务化的落实与推广，通过整合邮政信息网、金融网、实物传递网“三网”资源和社会资源，利用电子信息技术，为社会提供一站式电子邮政商务服务。

    主要业务有：

——票务代理业务
    （1）门票类：
    通过电话、网站、短信平台代订省内演出、体育赛事、会议展览等类型门票，并提供免费送票上门服务。
    （2）机票类：
    飞机票信息查询、订购、送递和乘机引导等业务，市民只需拨打11185电话或登陆183网站、深圳邮政网站，足不出户即可享受到邮政的一条龙服务。

——代办证照业务
    通过电话和网上受理的方式，为市民代办证照业务。目前推出的服务有：代办港澳通行证二次签注和代办交通违章处理业务。

——报刊订阅业务
    报刊订阅业务是为方便市民推出的一项网上及电话订报服务。产品目录涵盖金融、证券类，商务成功人士类，健康、生活类，时尚、休闲类和教辅类等内容。

——速递业务受理、查询
    速递业务受理、查询是为方便市民而推出的一项网上及电话受理速递邮件寄递及查询的服务。用户通过拨打11185或登陆183网站、深圳邮政网站等方式即可办理上门收寄速递邮件或相关业务的查询、投诉。

——邮购业务
    通过网站订购、电话订购等方式向市民提供各种礼品、日用品的邮寄、配送服务。
    我局联合多家正规大型厂商，以合理的价格推出多款精美实用的礼品、日用品等，并提供速递全国的优质服务。截至目前代理的产品有新西兰康维他健康礼品、澳洲茱丽护肤系列产品、上清坊健康家居用品等。

——数据库营销
    数据库营销是通过为社会企、事业单位提供精准的数据库资源和电话平台、短信平台支持，制定以电话或短信为支撑的沟通员工、沟通顾客的整体方案，提供各类通知和日常交流信息的发送、管理以及信息定制服务的一项业务。目前的合作单位有太平洋保险、友邦保险等。


——鲜花速递业务
    鲜花速递业务是通过电话或网站受理全国各大中城市以及香港、澳门、台湾地区和部分国际大都市的鲜花速递业务。
    市民通过拨打11185电话或登陆183网站、深圳邮政网站订购各种鲜花产品，即有专业配送人员送递到指定地点。目前可实现在2-24小时内将预订鲜花送达全国各大中城市以及香港、澳门和台湾地区。

——邮政业务的咨询、查询与投诉处理
    通过11185电话平台和183网站、深圳邮政网站平台以及手机短信平台，为市民提供有关邮政编码、邮政资费、服务网点、邮政法规等邮政业务咨询以及各类邮件查询与服务质量监督、投诉服务。

   
   深圳市电子邮政局
   地址：深圳市深南东路3040号邮政大厦13楼
   电话：11185