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投诉与建议 用户在用邮时遇到服务不周、出现争执、或有一些好的建议要提交邮政管理部门时，可通过 11185 电话向邮局投诉或建议。客户服务中心人员将记录下用户的投诉或建议内容，分类整理后交由邮政相关管理部门进行处理，并将处理结果反馈用户。
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