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电话银行 通过 11185 客户服务中心使用的 96200 特服号开通了电话银行。电话银行是邮政储蓄与客户联系的一个重要系统，为客户提供全方位的综合服务，并与现有的邮政储蓄主机系统、仿真系统、中间业务平台、以及其它各种储蓄外围系统建立密切而可靠的连接。 客户成功申请邮政储蓄 " 电话银行 " 功能后，无论身在何处，只需拨通电话就可轻松理财，而且大大突破网点营业时间的限制，服务时间更长。 " 电话银行 " 以先进的计算机网络通讯技术为基础，个人客户仅需拨通电话，根据预设的客户号和密码进入系统就可办理应急挂失、密码修改、帐务查询、信息咨询、代收付业务等多项理财业务。
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