深圳市邮政局 11185 客户服务中心 占地 1500 平方米，总投资 500 万元，现拥有 100 条语音线， 150 个话务座席，其话务系统具有扩展到 500 个座席的能力，日处理来电可达 2 万次，是目前全国邮政系统设备最先进的超级电话客户服务中心之一，同时也是深圳邮政对外服务的重要窗口之一。
    提供的服务受理方式有：语音、传真、 E-mail 、手机短信、 WAP 、 Internet 等多种方式。广大邮政用户可以通过拨打特服号码 11185 ，即可 “ 足不出户，尽享邮政服务 ” 。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答。客户服务中心为客户提供了 24 小时全天候服务。